銀發(fā)旅游市場升溫

國慶假期過后，旅游市場逐漸步入傳統(tǒng)淡季。然而，機(jī)票、酒店價(jià)格的回落為擁有時(shí)間自由的老年游客提供了錯(cuò)峰出游的良機(jī)。去哪兒旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，國慶假期過后，老年人機(jī)票預(yù)訂量顯著增長，55歲以上旅客占比約10%。途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，10月8日至31日團(tuán)期出游用戶中，50歲及以上用戶出游人次占比已接近40%，銀發(fā)旅游市場正展現(xiàn)出前所未有的活力。

10月份，全國大部分地區(qū)天氣宜人，為老年人提供了廣闊的出游空間。成渝地區(qū)、蘇浙滬地區(qū)成為老年游客的熱門選擇，而北京、上海、成都、廣州、重慶、廈門、西安、長沙、南京和杭州等城市更是憑借其獨(dú)特的魅力，吸引了大量老年游客前來探訪。

進(jìn)入11月后，隨著北方天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，候鳥式養(yǎng)老的老年人開始紛紛南遷，溫暖的南方城市如昆明、西雙版納、大理、三亞、海口、南寧、北海、珠海等備受老年游客青睞。

去哪兒旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，55歲至65歲的“年輕”老年人是出游的絕對(duì)主力軍。他們游玩時(shí)間長、出行距離遠(yuǎn)、消費(fèi)能力強(qiáng)，人均乘機(jī)頻率較高。從今年上半年機(jī)票預(yù)訂情況看，老年旅客的人均乘機(jī)次數(shù)已達(dá)到2.14次，較往年有所增加。這意味著，不少老年人每年至少出游兩次，銀發(fā)旅游市場的潛力不容小覷。

最新發(fā)布的《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，我國60歲及以上老年人口已超過2.96億人，65周歲及以上老年人口更是超過2.16億人。中國旅游研究院總統(tǒng)計(jì)師馬儀亮指出，隨著老年人口數(shù)量的不斷增加和人均預(yù)期壽命的延長，以及針對(duì)老年人的社會(huì)保障體系的不斷完善，老年旅游市場前景廣闊。

值得注意的是，老年人的消費(fèi)需求也正在發(fā)生深刻變化。去哪兒大數(shù)據(jù)研究院研究員肖鵬分析，從平臺(tái)預(yù)訂情況看，老年人跟團(tuán)游的數(shù)量在逐漸減少，而自由行在不斷增加。“現(xiàn)在‘年輕’一些的老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用十分熟練，獲取信息的能力顯著增強(qiáng)，因此更愿意選擇更自由、更個(gè)性化的自由行和定制小團(tuán)游。”肖鵬說。

途牛國內(nèi)度假產(chǎn)品業(yè)務(wù)三組負(fù)責(zé)人喬成偉表示，隨著智能手機(jī)的普及和文旅企業(yè)的適老化改造，老年人咨詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品的線上化率正不斷提升。老年人在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，更加注重行程節(jié)奏、導(dǎo)游講解能力、交通和住宿條件等，同時(shí)也十分關(guān)注是否提供無障礙設(shè)施等細(xì)節(jié)。

此外，途家平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“新銀發(fā)族”在出游時(shí)更注重社交體驗(yàn)，多人預(yù)訂場景占比同比增長了1倍。途家民宿高級(jí)副總裁胡陽注意到，“年輕”的銀發(fā)族在選擇民宿時(shí)，更傾向于選擇能提供高品質(zhì)服務(wù)、滿足社交需求的特色民宿。

近年來，國家出臺(tái)了包括《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》在內(nèi)的一系列促進(jìn)消費(fèi)政策，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。其中，涉及旅游領(lǐng)域的政策舉措包括增開銀發(fā)旅游專列、對(duì)車廂進(jìn)行適老化改造、豐富旅游線路和服務(wù)供給等。

對(duì)此，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家魏小安認(rèn)為，雖然年輕人是旅游市場的主導(dǎo)力量，但老年人才是市場的主體。特別是60歲至75歲的有時(shí)間、身體好、舍得花錢的“年輕”老年人，他們需要更豐富的旅游產(chǎn)品，特別是休閑度假類產(chǎn)品。

隨著銀發(fā)旅游市場不斷升溫，旅游企業(yè)應(yīng)深入研究老年人的出游需求、行為特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等，推出更適合老年人出游的產(chǎn)品并改善相應(yīng)服務(wù)，以滿足這一龐大市場的需求。

老年人出游最擔(dān)心的是身體和安全問題。“旅游企業(yè)需要根據(jù)老年人的實(shí)際情況改善相關(guān)服務(wù)，降低老年人出游門檻，比如提供隨團(tuán)陪護(hù)、輔助餐包、調(diào)整行程節(jié)奏等貼心服務(wù)，讓他們的出游更順暢、更舒心。”喬成偉說。